Descriptif du poste: Principales missions du poste : * Par délégation du Directeur d'agence, encadre et manage une équipe de personnel de terrain. * Est le garant de la qualité de service et veille à la satisfaction des locataires et au suivi des réclamations techniques dans son périmètre d'action (parties communes et logements vacants). * Assure la représentation locale de la Coopérative auprès des locataires, des prestataires et des partenaires externes. * Est responsable d'un budget de maintenance courante et de relocation. * Propose au Directeur d'agence les actions d'entretien des immeubles identifiés, et en assure le suivi lorsque l'action est engagée. * Rend compte de son activité et de celle de son équipe au Directeur d'agence et tout autre représentant de la direction générale. Missions complémentaires possibles : * Peut être amené à gérer des situations de crise. * Peut animer des réunions de locataires ou de leurs représentants. * Peut réaliser des états des lieux entrants ou sortants (EDL E/S). Profil recherché: Profil recherché :  Savoir * Connaissance du logement social * Bac / CAP à Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente Savoir-faire * Bonne connaissance des techniques du bâtiment * Animation et management * Suivi budgétaire * Qualité de service * Capacité d'analyse et de synthèse et de reformulation des réclamations * Maîtrise des outils internes (Prem, Office, Lotus, Azur) * Réglementation RGPD * Application des procédures * Pathologies du bâtiment * Connaissances et vocabulaire * Techniques du bâtiment * Règle incendie et sécurité Savoir-être * Aisance relationnelle * Bonne capacité d'adaptation * Sens du service et de la relation client * Sens de l'écoute et de l'empathie * Méthodique * Sens du travail en équipe * Rigueur, précision, * Force de proposition * Discrétion et confidentialité * Probité et éthique Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, n'attendez plus, rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière !