À propos de Neobulle Neobulle est une entreprise française engagée et innovante, spécialisée dans la fabrication de porte-bébés physiologiques et de soins bio pour bébés et femmes enceintes. Basée à Saint-Bonnet-le-Château, notre mission est de proposer des produits respectueux de l'environnement, alliant qualité, sécurité et savoir-faire 100 % français. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable du site e-commerce pour optimiser nos performances en ligne et renforcer notre présence digitale. Vos missions principales :1. Gestion et optimisation du site e-commerce * Piloter le site e-commerce Prestashop, en veillant à la fluidité du parcours client et à l'efficacité des pages produits. * Actualiser régulièrement les pages produits en fonction des stocks, des promotions et des nouvelles collections. * Superviser la gestion des marketplaces (via Shoppingfeed et Amazon) ainsi que des sites pro et prescripteurs, en assurant leur intégration et leur fonctionnement optimal. 2. Relation client en ligne * Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients (email, chat en ligne), gérer les retours et les réclamations. * Identifier les points de friction dans le parcours client et proposer des solutions concrètes pour améliorer leur satisfaction. * Suivre la satisfaction client à travers des retours, des enquêtes, et mettre en place des actions pour améliorer l'expérience utilisateur. 3. Optimisation des performances e-commerce et analytics * Analyser les performances du site à l'aide des outils tels que Google Analytics et Hotjar (trafic, taux de conversion, abandon de panier). * Mettre en place des actions correctives pour améliorer les performances, comme l'optimisation UX et des tunnels de conversion. * Développer des tableaux de bord pour piloter les indicateurs clés (KPI) et effectuer des tests A/B pour évaluer l'impact des changements. 4. Pilotage des freelances et gestion des projets externes * Coordonner le travail des prestataires externes (spécialistes SEO, graphistes, experts Google Ads) pour garantir la qualité, le respect des délais et des budgets. 5. Promotion et campagnes commerciales * Collaborer avec l'équipe marketing pour créer et déployer des offres promotionnelles sur le site. * Superviser la mise en œuvre des campagnes email marketing (via Brevo) et des newsletters pour informer et engager les clients. * Gérer et optimiser les campagnes Google Ads pour augmenter le trafic et booster les ventes en ligne. 6. Collaboration interservices * Travailler avec les équipes logistiques pour assurer une gestion fluide des commandes et des retours. * Garantir la cohérence entre les actions e-commerce et les campagnes de communication globale avec l'équipe marketing. Profil recherché * Vous avez une première expérience en gestion de site e-commerce (au moins 1 ans), idéalement sur Prestashop. * Vous maîtrisez les outils d'analyse de données (Google Analytics, Hotjar) et avez une expertise en SEO, campagnes Google Ads et email marketing (Brevo). * Vous avez de l'expérience en gestion de projets, avec une capacité à coordonner des prestataires externes tout en respectant les délais et budgets. * Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à prioriser vous permettent de gérer efficacement plusieurs projets simultanément. * Une expérience dans le secteur de la puériculture, des produits bio ou de la vente en ligne serait un plus. Pourquoi rejoindre Neobulle ? * Une entreprise aux valeurs fortes, engagée dans une production 100 % française et respectueuse de l'environnement. * Un rôle stratégique dans une structure à taille humaine, où vos idées et initiatives seront valorisées. * Une opportunité de participer activement à la croissance d'une marque reconnue et de développer vos compétences dans un environnement stimulant. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an Avantages : * Flextime * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime semestrielle Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 42380 Saint-Bonnet-le-Château: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel