QUI SOMMES-NOUS ? "Pure player" de la Cybersécurité depuis 2010, Synetis, leader français, s'impose en tant que cabinet d'expertise sur le marché. Plus de 450 clients à ce jour sont fidélisés autour de ses 5 practices : ⚡ Audit SSI ⚡ CERT ⚡ Gouvernance, Risques et Conformité ⚡ Identité Numérique ⚡ Sécurité Opérationnelle 100 % indépendant, Synetis s'est implanté à Paris et Rennes, mais est également présent sur Toulouse et Marseille pour couvrir l'ensemble du territoire national et être au plus proche de ses clients. De 2 à plus de 300 synetisiens en 13 ans, nous recrutons de nouveaux talents et experts continuellement. Trouver une trajectoire commune est important ; pour quelques mois, années ou toute la vie LE POSTE Vous rejoignez notre Practice Sécurité Opérationnelle et plus précisément notre SOC (Security Operations Center) composé de 15 passionnés à Rennes. En tant que Security Delivery Manager H/F, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien avec les équipes techniques de Synetis. VOS MISSIONS * Se positionner en point de contact privilégié pour les clients vis-à-vis de la prestation SOC, * Maîtriser le déroulement de la prestation et s'assurer de la satisfaction client, * S'appuyer sur les experts techniques suivant les besoins, * Synthétiser les problématiques techniques et prendre de la hauteur, * Structurer une réflexion avec les DSI et RSSI des clients, * Superviser l'ensemble des actions d'améliorations de la sécurité de la prestation, * Organiser la comitologie et le reporting, * Prendre part aux différents formats de réunion avec le client, * Expliciter les indicateurs clés (KPI) au client, * Proposer des améliorations et des évolutions, * Conseiller le client sur les risques et la couverture de sa détection d'incidents, PROFIL RECHERCHE * Vous avez une première expérience professionnelle sur un poste avec une forte composante d'échange avec les clients (SDM, Chef de projet.) * Vous bénéficiez de connaissances en systèmes/réseaux et idéalement en cybersécurité * Vous avez une véritable culture forfaitaire et êtes axé résultat et satisfaction client. * Vous avez le sens du service * Vous vous distinguez par votre rigueur dans le suivi des dossiers clients * Vous savez gérer la situation stressantes * Vous êtes proactifs et proposez des solutions / améliorations aux clients * Enfin, vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral) pour animer des réunions en anglais PROCESS DE RECRUTEMENT * Votre 1er échange sera avec l'un de nos recruteurs spécialisés afin d'échanger sur vos compétences et parler plus en détail du poste. * Votre second échange sera avec le Manager du SOC. * Et enfin, un dernier échange avec le Practice Manager. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Avantages : * Flextime * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (35510 Cesson-Sévigné)