Avec l'appui du Responsable de l'Équipe, vous serez en charge de : Recueillir et identifier les besoins des clients : * Réceptionner des appels téléphoniques, * Écouter et assurer le questionnement de la clientèle. Gérer les contrats d'assurance auto : * Vérifier les conditions d'acceptation, * Établir le contrat ou l'avenant, * Délivrer les garanties. Informer et conseiller la clientèle : * Informer et le conseiller sur la gestion de votre dossier, * Traiter les éventuelles réclamations relevant de votre domaine, * Proposer aux clients des garanties et prestations complémentaires (vente additionnelle).