Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois minimum, à Bordeaux sur un site client. - Date de démarrage : Mi Mars 2026 - Rémunération proposée : 26kEUR - Avantages : Tickets restaurants Vous serez en charge des missions suivantes : - Prendre en charge les demandes (incident ou demande). - Enregistrer les demandes dans l'outil ITSM. - Qualifier et résoudre les demandes. - Alerter sa hiérarchie en cas d'incident majeur. - Escalader les besoins en respectant le processus. - Maintenir la base de connaissance. - Respecter les consignes client et SLA. - Communiquer vers les utilisateurs. - Gérer et maintenir les stocks à jour. - Gérer le cycle de vie du matériel dans les stocks. - Réaliser les inventaires. - Traiter les interventions sur divers périmètres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... ). - Installer les écrans sur socles. Environnement technique : - Outil ITSM (BMC). - Windows, MacOS. - Office 365. - Réseaux : TCP/IP, WiFi... - PMAD : SCCM, Team Viewer... - Smartphone.  Liste non exhaustive . Vous avez : - Une excellente aisance relationnelle.  - Une très bonne communication à l'écrit comme à l'oral.  - Vous êtes organisé·e et rigoureux·se.  - Une bonne autonomie dans votre façon de travailler?  - Un sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs.  Formation et expérience : - Diplôme en informatique ou domaine connexe. - Expérience en support utilisateurs ou sur un poste similaire.