Référence CSP: O044241/127000443 Descriptif du service La direction Solidarités-Santé-CCAS pilote la déclinaison des orientations politiques locales et nationales liées aux solidarités au sein de la collectivité. La direction est composée de 4 services (interventions sociales ; logement-politique de la ville ; autonomie et inclusion ; actions transversales) ainsi que d'une cellule administrative et comptable. La chargée ou le chargé d'accueil est placé.e sous l'autorité hiérarchique de son responsable de pôle aides légales et facultatives. Au sein d'une équipe de 4 personnes, la chargée ou le chargé d'accueil a pour mission d'assurer l'accueil de 1er niveau et d'instruire les demandes d'aides légales et facultatives du CCAS. Missions Au sein du service, en collaboration avec les autres agents vous assurez : - L'accueil physique et téléphonique du public pour l'accueil de 1er niveau (analyse des demandes, prise de RDV, orientation vers les bons interlocuteurs, remise du courrier aux personnes domiciliées...), - La constitution, l'instruction et le suivi des demandes relevant à votre pôle lors de rendez-vous avec les usagers : domiciliation, aides financières ... - Le secrétariat de votre pôle (courriers, tableaux de bord...) Bien qu'affecté.e sur un pôle déterminé, vous pourrez selon les urgences et les besoins, venir en appui à l'autre pôle. Vous êtes reconnu.e pour votre sens du contact et votre capacité à vous adapter à vos interlocuteurs. Votre aisance avec les outils bureautiques vous rend efficace pour effectuer les tâches administratives.