Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous êtes rattaché au Responsable qualité projets du site. Vous travaillez avec l'équipe projet, produits, ingénierie, opérations, qualité fournisseurs, sociétés sœurs. Vous assurez la gestion des non-conformités notifiées par les clients, sécurisez les pièces disponibles, menez les actions correctives/préventives avec les services concernés et assurez le retour d'expérience. Vous faites partie des interlocuteurs privilégiés des clients et maintenez une communication de qualité avec eux. Vous identifiez les problèmes rencontrés par les clients et trouvez des solutions pour les éliminer. Vous gérez les plaintes et les réclamations des clients et trouvez des moyens efficaces pour les résoudre. Vous maîtrisez les outils de résolution de problèmes comme l'AMDEC, Ishikawa, 5 WHY, 5W2H. Vous utilisez les données existantes pour effectuer des analyses de fond, suivez l'avancement de votre portefeuille de non-conformités et assurez le reporting en termes de KPI à votre Responsable Qualité. Issu d'une formation Ingénieur, vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum dans une même fonction, dans un environnement industriel exigeant (Automobile, Aéronautique, Manufacturing). L'anglais professionnel est indispensable (clients et sociétés sœurs en dehors de la France).