Référence CSP: O001250/414000646 Le (la) technicien informatique a pour mission de maintenir en condition opérationnelle système d'information et la téléphonie. Il participera au support utilisateur et à la maintenance des logiciels. ACTIVITES - Exploitation et maintenance des équipements du SI - Aide et accompagnement des utilisateurs - Gestion des incidents d'exploitation - Participer à l'évolution et aux projets du SI ACTIVITES SPECIFIQUES - Maintien des conditions générales de production - Gestion du parc informatique - Gestion des réseaux - Gestion de la téléphonie - Gestion des serveurs matériels, OS, applicatifs COMPETENCES ASSOCIEES Exploitation et maintenance des équipements du SI Respecter les délais et les procédures Contrôler les travaux d'exploitation Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI. Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques Vérifier la cohérence technique des systèmes. Sécuriser le système d'information. Aide et accompagnement des utilisateurs Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu Définir les activités Help Desk (support utilisateurs) Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique Conseiller et sensibiliser Gestion des incidents d'exploitation Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes Effectuer un diagnostic Corriger les incidents LOGICIELS MAITRISES Gestion de parc informatique : GLPI, Zabbix Réseaux : Gestion des VLAN et des VPN, PFSense, Fortigate Serveurs : VMWare, Windows serveur 20xx , Synology Messagerie : Google Workspace OS : Windows 10/11, Linux (Debian/Ubuntu) Logiciels en gestion : 55 logiciels hors écoles dont, Sedit GF et RH, Office 365, GMail, Dotelec Courrier, Slow2, ESET AV Téléphonie fixe : aastra Téléphonie mobile: Android Astreinte d'exploitation possible Intervention ponctuelle hors des heures ouverts afin de minimiser l'impact sur les services