Membre du département Direction des Opérations sous la responsabilité du manager Responsable Infogérance Cloud, le Référent Technique contribue à l'administration et l'exploitation des environnements clients et des infrastructures Easyteam hébergées dans les datacenters. Il participe à l'évolution des équipes techniques RUN, de l'entreprise et est moteur dans la transmission de ses valeurs. Les missions sont les suivantes : SUPPORT RUN & EXPLOITATION : - Installer, configurer et maintenir des hyperviseurs VMware et Hyper-V - Installer, configurer et maintenir les composants systèmes et réseaux des environnements virtualisés, dans un Cloud privé ou publique (Azure, OVH) - Installer, configurer et administrer des serveurs Windows et Linux - Participer à la planification des actions orientés RUN dans le cadre du MCO - Entretenir les documentations d'architecture techniques (DAT) des infrastructures client et des plateformes hébergées - Former les équipes d'Exploitation sur les technologiques déployées dans le cadre des projets clients - Assister les clients et les équipes d'Exploitation - Se former et participer à l'intégration des nouvelles solutions technologiques EXPERTISE : - Traiter les tickets d'incidents et demandes de changements dans le cadre des contrats, en tant que support de niveau 2 et 3, soit en interface directe client, soit via les équipes d'exploitation, soit via les partenaires - Intervenir en support et en expertise dans l'évolution des systèmes d'information vers des architectures cloud. - Administrer et maintenir les plateformes de sauvegarde d'Easyteam et des clients - Améliorer la supervision, traiter les remontées d'alertes et participer à la résolution des incidents de production - Participer aux astreintes techniques - Réaliser des maintenances préventives et proactives (vulnérabilités, bug) - Participer à la mise en place et le contrôle des mesures de sécurité nécessaires au maintien des certifications ISO27001/9001/HDS et au respect des exigences sécurité de nos clients. CONSEIL : - Contribuer à des études techniques et proposer des pistes d'amélioration innovantes en termes de performance et de qualité en apportant conseil et expertise - Contribuer à la mise en place des processus d'intégration et d'exploitation permettant d'assurer la mise à disposition des solutions et de garantir leur maintien en condition opérationnelle - Participer à des forums et évènements de nos partenaires - Réaliser un rapport régulier de l'activité et assurer une communication interne sur les projets et tickets suivis Diplômé d'un niveau bac+5 (école d'ingénieur ou université), vous justifiez à minima de 4 à 5 ans d'expérience en tant qu'ingénieur système. Vous êtes rigoureux dans le suivi des projets et leur finalisation et aimez travailler en équipe. Vous avez une bonne communication orale et écrite, ainsi que le sens du service et du conseil. Vous êtes autonome dans l'organisation de votre travail. Environnement technique : -VMware, Hyper-V -NSX -Serveurs Windows et Linux -HPE Simplivity -Microsoft Azure, OVH -Veeam Backup, Commvault -Scripting