Maya collection, acteur incontournable de l'hôtellerie et de la restauration de luxe, est reconnu pour ses 18 ans d'excellence, ses 8 marques internationales et ses établissements de prestige implantés à Monaco, en France et à l'international. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Agents de Réservation pour rejoindre notre siège basé à Monaco et développer un service de réservation centralisé. Vos missions Depuis notre siège à Monaco, vous serez en soutien direct de nos équipes terrain (hôtesses, direction, service commercial) pour la gestion des réservations clients individuelles et de groupes. * Gérer les appels entrants et les mails de réservation pour l'ensemble de nos restaurants et hôtels, * Traiter les demandes de groupes et événements spéciaux, en coordination avec les restaurants et hôtels, * Utiliser des outils internes, principalement SevenRooms et OPERA, * Fournir des informations claires et précises sur les établissements, menus, horaires, accès, etc, * Reporting et suivi administratif, * Participer à la qualité de l'expérience client dès la réservation Profil recherché * Expérience confirmée dans la réservation en hôtellerie/restauration * Bonne maîtrise des logiciels SevenRooms et OPERA fortement appréciée * Sens du service haut de gamme, aisance relationnelle et rigueur * Excellente élocution et présentation téléphonique * Capacité à gérer des volumes importants d'appels et à prioriser * Français courant requis, anglais indispensable (3e langue est un plus) * Disponible sur une plage horaire de 10h à 21h (planning tournant) Ce que nous offrons * Un poste stratégique au sein d'un groupe de prestige * Un environnement de travail élégant et stimulant, basé à Monaco * Une équipe bienveillante et structurée * L'opportunité de représenter des établissements d'excellence POSTE A POURVOIR ASAP Salaire : 1 947 euros net/mois Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 947,00€ par mois Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 98000 Monte-Carlo: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel