Mission principale Le Responsable Qualité garantit la conformité des luminaires importés avec les normes en vigueur (sécurité, environnement, performances techniques) et veille à la satisfaction client. Il/elle supervise l'ensemble des démarches qualité de l'entreprise, depuis le contrôle des produits jusqu'à la gestion des réclamations clients. Activités et responsabilités 1. Gestion de la qualité du produit * Vérifier la conformité des produits aux normes européennes et internationales (CE, RoHS, etc.). * Superviser et réaliser les contrôles qualité avant expédition et à réception des marchandises (tests, inspections). * Mettre en œuvre des procédures pour identifier et traiter les non-conformités. 2. Pilotage du système de gestion de la qualité (SMQ) * Élaborer, mettre à jour et suivre les documents qualité (procédures, modes opératoires). * Assurer le maintien du système qualité (ISO 9001, etc.) et préparer les audits internes/externes. * Proposer et piloter des plans d'amélioration continue. 3. Relation avec les fournisseurs et partenaires * Collaborer avec les fournisseurs étrangers pour garantir la qualité des produits en amont. * Auditer ou faire auditer les usines partenaires pour évaluer leurs capacités à respecter les exigences de l'entreprise. * Négocier des solutions en cas de problème de qualité avec les fournisseurs. 4. Gestion des réclamations clients * Analyser les retours clients et identifier les causes racines des problèmes signalés. * Mettre en place des actions correctives pour prévenir la récurrence des défauts. * Être le point de contact privilégié pour toutes les questions relatives à la qualité. Compétences requises Compétences techniques * Bonne connaissance des normes de qualité applicables aux luminaires. * Bonne Maitrise des outils de contrôle qualité (inspection visuelle, tests électriques, etc.). * Expérience en gestion des certifications (ISO, labels spécifiques). Compétences générales * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. * Maîtrise de l'anglais professionnel (relation avec des fournisseurs internationaux). * Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures. * Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe. Profil recherché * Formation : Bac +3 à Bac +5 en qualité, ingénierie ou domaine connexe. * Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un secteur technique ou industriel. * Atouts : Expérience dans le secteur des luminaires ou des produits électroniques, connaissance des processus d'import/export. Conditions de travail * Déplacements possibles à l'international pour auditer les fournisseurs. * Travail en collaboration étroite avec les équipes logistique, achat et technique. * CDI / 35H * Rémunération en fonction du profil * Tickets restaurants Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an Avantages : * Réductions tarifaires Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel