hotel best western 3* À propos du poste Nous recherchons un directeur ou une directrice d'hôtel passionné(e) par l'hôtellerie et le service client. Vous serez responsable de la gestion globale de l'établissement, en veillant à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs tout en garantissant l'efficacité opérationnelle et la rentabilité de l'hôtel. Responsabilités * Superviser et coordonner les activités de toutes les équipes de l'hôtel, y compris la réception, le service d'étage et la restauration. * Assurer un service client exceptionnel en répondant aux besoins et aux attentes des clients. * Gérer les ressources humaines, y compris le recrutement, la formation et l'évaluation du personnel. * Élaborer et gérer le budget de l'hôtel, en surveillant les dépenses et en maximisant les revenus. * Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients et augmenter le taux d'occupation. * Assurer la conformité avec les normes de sécurité, d'hygiène et de qualité. * Être le point de contact principal pour les visiteurs, en s'assurant qu'ils reçoivent un accueil chaleureux et professionnel. Profil recherché * Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie. * Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations difficiles avec diplomatie. * Connaissance des pratiques de gestion des ressources humaines. * Compétences avérées en budgétisation et gestion financière. * Leadership fort avec une capacité à motiver et inspirer une équipe diverse. * Maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues étrangères (bilingue ou multilingue). * Expérience dans un rôle similaire à la réception est un atout. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer à faire de notre hôtel une destination privilégiée pour nos clients. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois Horaires : * Flextime Lieu du poste : En présentiel