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Chargé de relation Digital (H/F) 69 - LIMONEST
Offre n° 8472999
Chargé de relation Digital (H/F)
69 - LIMONEST - Localiser avec Mappy
Publié le 07 juin 2024
Fab Talents recherche pour un de ses clients leader dans le domaine du photovoltaïque un chargé de relation client digital basé à Limonest en CDI. Vos missions seront de : - Gestion des retours clients en ligne : modération des avis via le CRM, suivi sur Google My Business, Avis Vérifiés, réseaux sociaux. Traitement des demandes diverses (info, assistance, réclamations). - Collaboration dans la gestion de l'e-réputation : création et mise à jour des réponses publiques, recommandations d'actions et adaptation des procédures. -Reporting et suivi des indicateurs web : analyse des avis, rapports QSE, KPI de la relation client. En tant que diplômé(e) d'une formation Bac à Bac+3, idéalement dans le domaine commercial ou de la relation client, et justifiant d'au moins 5 ans d'expérience, vous devez posséder les compétences suivantes : - Excellente maîtrise des techniques de relation client, à l'écrit et à l'oral (téléphone). - Capacité rédactionnelle impeccable et orthographe irréprochable. - Connaissance des méthodes de modération et de gestion de l'e-réputation. - Intérêt marqué pour les réseaux sociaux. - Utilisation avancée des outils de CRM. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : - Rigueur : respect des procédures et qualité constante des réponses. - Assertivité / pugnacité : capacité à obtenir des réponses et à relancer les services concernés. - Proactivité / curiosité / esprit critique : proposition d'améliorations des procédures et des stratégies. - Positivité : gestion constructive des réclamations clients. Rémunération : 28-30kEUR fixe brut sur 12 mois + variable Avantages : - mutuelle d'entreprise - RTT - Titres restaurant - prime sur objectifs - Intéressement - prise en charge à 100% des titres de transport en commun N'hésitez plus et rejoignez l'aventure
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- transport, ticket restaurant
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
FAB GROUP
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