Technicien support technique client h/f (CDI), Grenoble Localisation : Crolles (38) / Paris Montparnasse et périphérie Type de contrat : CDI Entreprise : Nomadia Nomadia recherche un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l'équipe Customer Success. 1. Réaliser le support technique client N1 + N2 par téléphone et via un outil de ticketing (Zendesk). 2. Planifier et réaliser les formations clients sur les produits Nomadia. 3. Effectuer des tests et validations techniques en collaboration avec la R& D . 4. Tester et programmer les matériels avant expédition (Smartphones, montres connectées, autres). 5. Prendre en charge les retours SAV (réceptions, traitements, retours clients et traçabilité). 6. Participer à la réalisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia. Profil recherché * Bac +2 ou +3 Technicien dAssistance Informatique ou équivalent. * Maîtrise parfaite du français oral et écrit. * Anglais niveau B2 souhaité. * Compétences techniques : o Bonne capacité danalyse et de diagnostic des incidents techniques. o Maîtrise des outils informatiques et digitaux. * Rigueur, organisation et gestion des priorités. Informations complémentaires Télétravail : Jusquà 2 jours par semaine possibles après la période dintégration. #J-18808-Ljbffr