- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Créer et mettre à jour les fiches clients et fournisseurs- Réaliser et transmettre des devis et propositions commerciales - Gérer et assurer le suivi des commandes clients et fournisseurs, support sur la gestion des incidents (échanges, retours, avoirs) - Editer et transmettre des bons de livraisons - Générer et envoyer les factures clients, relance pour recouvrement - Gérer les stocks et commandes de fournitures de bureau - Alimenter et actualiser la base de données produits - Classer et archiver les dossiers et documents - Actualiser les tableaux de suivi commerciaux - Participer à la préparation d'évènements et/ou salons - Support sur la création des demandes de documents nécessaires à l'import/export - Participer à la préparation de documents qualités ou autre document nécessaire à une commande/livraison Esprit d'équipe - Avoir un sens aigu du service et du contact - Avoir une expérience sur SAP et Excel comme appui à la vente. - Maîtrise des outils bureautiques du pack office Word, PowerPoint - Connaissance des techniques commerciales et de l'administration des ventes - Maîtrise de l'orthographe et des règles grammaticales - Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) - Capacité d'analyse et de synthèse pour traiter et interpréter les informations. - Être organisé/e et avoir de la rigueur pour gérer les priorités - Être capable de s'adapter aux situations et aux différents interlocuteurs. La pratique d'une seconde langue étrangère serait un plus (Allemand)