Vous intégrez une équipe d'une vingtaine de personnes, reconnue pour sa cohésion, son esprit d'entraide et sa proximité terrain, au sein d'un groupe familial de taille intermédiaire, où les échanges sont simples et les circuits de décision courts. Vous travaillez sur des produits techniques et passionnants, conçus et fabriqués par le groupe. Vos activités : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez comme support technique auprès du réseau de distribution et en lien étroit avec les équipes internes : - Répondre aux sollicitations techniques du réseau de concessionnaires (téléphone, mail, visio) - Diagnostiquer et analyser les pannes sur la cellule des véhicules de loisirs - Valider les demandes de recours en garantie (DRG) et les références de pièces de rechange - Assurer le suivi des problématiques techniques jusqu'à leur résolution - Apporter un appui technique aux chargés de clientèle SAV - Réaliser les remontées d'informations techniques (qualité, sécurité, coûts) auprès des services concernés - Rédiger des diagnostics et rapports techniques - Participer à des groupes de travail techniques internes et externes (projets, fournisseurs, formations) - Contribuer à l'autonomie du réseau en menant des actions de formation et de transfert de compétences - Participer ponctuellement à des déplacements (expertises terrain, salons, formations) Poste ouvert à la diversité des parcours, cette fonction s'adresse à des profils issus d'une formation ou d'une expérience à dominante technique, aimant analyser, comprendre et diagnostiquer des situations complexes. L'intérêt pour la relation client BtoB et le travail en interface est essentiel, tout comme une bonne aisance avec les outils informatiques. La pratique de l'anglais et/ou de l'allemand constitue un plus. Le poste est également ouvert à des profils techniques hors SAV, souhaitant évoluer vers une fonction de support expert et mettre leur expertise au service de produits techniques et exigeants. En fonction de votre lieu de résidence, ce poste peut être basé à la Limouzinière (44), ou à Saint-Lambert la Potherie (49). *Un parcours d'intégration de deux semaines et un système de parrainage permettent aux candidats de se familiariser avec l'environnement de l'entreprise à leur arrivée; *Horaires variables : 37 heures par semaine - 10 jours de RTT; *Télétravail possible à hauteur de un jour par semaine; *Politique de redistribution des bénéfices aux salariés : intéressement et participation permettant de redistribuer. en moyenne deux à quatre mois de salaire ces dernières années; *Complémentaire santé prise en charge à 100% par l'employeur pour la part individuelle.