Descriptif du poste: Rattaché(e) à la direction de la supply chain, vos principales missions sont :   * Management d'une équipe de 6 personnes qu'il faut monter en compétence, * Superviser l'activité et définir les objectifs en collaboration avec sa hiérarchie, * Mettre en place les outils nécessaires aux enjeux de qualité et de productivité, * Développer l'activité commerciale du service de manière proactive, * Gérer les réclamations clients et analyser les besoins d'actions correctives,  * Assurer la satisfaction clients et le pilotage de la performance (KPI). * Veiller à l'application des process (produits, tarifs, conditions.) et au respect des délais de traitement des commandes, * Assurer l'interface avec les autres services (logistique, commerce.), * Être force de proposition pour améliorer les outils et process, * Être dans une démarche d'amélioration continue du service.  Profil recherché: Pour cette mission de management de transition, nous recherchons les profils suivants :   * Expérience en management et notamment dans la montée en compétence, * Expérience Relation clients, * Connaissance de SAP, * Très opérationnel dans tous les domaines de sa fonction, * Disponible immédiatement