Descriptif du poste: Nos clients sont des PME/PMI et ETI en France et en Europe que nous accompagnons sur l'ensemble des sujets du BFR. Notre fort développement nous conduit à renforcer notre équipe dédiée à l'assurance-crédit. Sous la responsabilité du Directeur de Clientèle, le/la chargé(e) de clientèle gère un portefeuille d'assurés-crédit. Le/la Chargé(e) de Clientèle entreprend toutes les actions nécessaires pour garantir la satisfaction des clients, le renouvellement des polices d'assurance-crédit et le développement du portefeuille confié. Autonome sur la mise en place et la gestion de ses contrats, Il/Elle a pour objectif la satisfaction des clients, la rétention et la profitabilité du portefeuille clients de BFR Expertise & Solutions   1. Missions et tâches Missions Principales Le/La Chargé(e) de gestion assurance-crédit gère le portefeuille clients qui lui est affecté. Il est notamment en charge de : o La gestion autonome de la relation clients (RDV, reporting, .) o Suivi des demandes quotidiennes dans la gestion du contrat. o L'adéquation du contrat avec les besoins du client o Suivi de l'exécution des avenants, enregistrement et archivage o Suivi et MAJ régulière du CRM ainsi que de son optimisation o Création et réalisation des outils et support clients o Saturation du portefeuille par l'identification de besoins additionnels o Participation aux projets organisationnels   2. Connaissances et compétences requises Connaissances et compétences opérationnelles : * Connaissance et maîtrise de l'assurance-crédit * Connaissance des spécificités et des contrats des différents assureurs crédit * Notions d'analyse financière Connaissances et compétences Outils : * Maitrise à terme des plateformes des assureurs, * Maitrise des outils Pack Office, excel notamment * Utilisation quotidienne CRM : bonne maitrise à acquérir Savoir-être et Qualités personnelles : * Envie d'apprendre et de progresser dans un environnement à taille humaine * Aisance relationnelle, sens du client et du service * Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) * Sens de l'écoute * Savoir organiser son planning et optimiser la prise de rendez-vous * Avoir de bonnes capacités rédactionnelles * Avoir une soif de réussir dans la fonction * Être en accord avec les valeurs du groupe Auxiga Profil recherché: Diplôme, Formation * BAC + 4 minimum Langues * Anglais courant (niveau C1) * L'espagnol ou l'italien serait un plus Expérience professionnelle Expérience réussie dans l'environnement de l'assurance- ou chez un assureur-crédit ou un courtier spécialisé et un sens incontesté de la satisfaction client.