Descriptif du poste: Vos missions seront les suivantes: => Administration des Ventes : -Enregistrer les commandes et envoyer des confirmations écrites aux clients. -Suivre les commandes en étroite collaboration avec le service commercial pour garantir une cohérence dans les informations communiquées aux clients. -Collecter et consigner les informations nécessaires pour assurer les commandes de services, matériels et logiciels. -Gérer les demandes directes des clients et veiller à leur traitement rigoureux. -Assurer aux clients l'accès à toutes les informations nécessaires au suivi des prestations à chaque étape. -Réaliser le débriefing technico-administratif des commandes avec les départements internes. -Servir d'interface entre le service commercial et le service financier. -Mener d'autres actions de liaison entre le service commercial et financier, telles que la relance des facturations, la gestion des impayés et la communication. => Plannification: - Collecter, classer et mettre à jour les informations nécessaires pour l'installation des solutions vendues. - Organiser le séquencement des commandes de matériels, logiciels et services selon les règles de planification internes. - Coordonner et synchroniser les plannings des différents acteurs du déploiement (internes, clients, partenaires et fournisseurs). - Suivre et documenter l'avancement des dossiers clients à l'aide des outils en place (points d'étapes, confirmations, annulations, retards, informations). - Gérer le contact direct avec les opérateurs de services et de matériels liés aux solutions à livrer aux clients. - Maintenir un contact permanent avec la direction commerciale pour coordonner les actions auprès des clients. - Être un acteur clé de la satisfaction client. - Assurer le suivi des indicateurs internes de qualité, notamment la qualité et les délais de déploiement. Profil recherché: Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation. Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve) et avez un excellent esprit d'équipe. Compétences clés : Administration des ventes : Maîtrise des outils CRM, expérience dans la gestion de commandes et le suivi clients. Organisation et planification : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à établir des priorités et à respecter les délais. Relation client : Excellent sens de la communication, écoute active et orientation client. Sens de l'initiative : Vous êtes force de proposition et aimez relever des défis. Adaptabilité : Vous êtes à l'aise dans un environnement en constante évolution. Avantages: Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise dynamique en pleine croissance, où l'innovation est au cœur de leurs préoccupations. Des responsabilités : Vous serez rapidement autonome et aurez un impact direct sur le succès de nos projets. Une culture d'entreprise forte : Rejoignez une équipe soudée et partagez leurs valeurs de respect, de collaboration et d'excellence.