Les principales activités sont les suivantes : * Gérer la file d'attente, * Accueillir les assurés et les orienter en fonction de leur demande, * Accompagner les différents publics à l'utilisation de l'offre de services numériques de l'Assurance maladie (accompagnement à la navigation sur le compte Ameli, à l'usage des bornes multiservices, .), * Promouvoir l'offre de services numériques - Compte Ameli, application smartphone, ameli-direct, les bornes multiservices, . * Orienter si nécessaire vers un autre interlocuteur. Compétences Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du candidat : * Aisance relationnelle * Faire preuve de réactivité et de dynamisme * Être disponible et solidaire avec son équipe de travail * Maîtriser les outils informatiques et être à l'aise avec la navigation dans les différentes applicatives informatiques * Adapter sa communication * Identifier les besoins des interlocuteurs * Grande capacité d'autonomie Ce que nous vous proposons: * Un poste en CDD pour une durée de 1 mois renouvelable * Une rémunération mensuelle de 1917 € brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale * Des horaires flexibles (36h ou 39h + RTT) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h * De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport. * Parking réservé au personnel Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi. La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment. Modalités de sélection : La sélection s'effectuera sur dossier, puis sur la base d'un test d'aptitudes et d'un entretien devant un jury mixte RH/Métier.