Rejoignez une équipe d'une soixantaine de collaborateurs au sein du centre de gestion IRD GMF de Bruges (33), et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! Et concrètement ? * Recueillir leurs besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités.) * Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande * Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres. * Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable * Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres * Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? * Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits * Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation * Rôle clé dans le parcours du client * Contribution à une synergie d'équipe Les avantages qui font la différence : * Accompagnement et formation complète à nos produits, * Télétravail possible jusqu' à 2 jours par semaine sous réserve de validation managériale, * Travail du lundi au vendredi amplitude horaires de 8h30 à 18h30 en fonction d'une planification individuelle définie 4 mois à l'avance, * Environnement calme, espace de travail convivial, parking et transport à proximité, facile d'accès. Et si c'était vous ? * Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... * Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres * Orientation Client * Orientation résultat * Coopération/travail en réseaux * Sens de la négociation * Analyse * Maîtrise de soi