Descriptif du poste: Au sein de la Direction du Pôle prévoyance, sous la responsabilité du chef de pôle incapacité/invalidité, vous serez chargé(e) d'organiser et de contrôler l'activité de votre groupe de collaborateurs (une dizaine de personnes). Vous serez en charge de la gestion des dossiers techniques. Vous aurez également la responsabilité du traitement ou de la facilitation des données particulières transmis par vos collaborateurs ou votre hiérarchie. Vos missions seront les suivantes : * Piloter et coordonner l'activité et responsabiliser vos collaborateurs pour mieux répondre aux besoins des clients * Participer à l'élaboration des procédures, leur mise à jour et garantir leur bonne application, notamment en assurant l'information et la formation des gestionnaires * Prendre en charge l'étude de dossiers particuliers * Etre un appui technique pour votre équipe et assurer la formation des collaborateurs * Participer à des opérations de recettes et contribuer à la réalisation de projets * Assurer un reporting régulier  Assurer l'appui des gestionnaires dans les relations téléphoniques * Organiser la mise en œuvre des règlements * Renseigner les assurés et les entreprises sur des questions qui peuvent être parfois complexes * Contribuer à la bonne perception externe de l'Institution par la qualité de la gestion et le respect des délais ainsi qu'à la qualité des résultats techniques de votre entité * Prendre en charge la relation clientèle avec les entreprises adhérentes sur les sujets courants * Assurer le management de proximité des collaborateurs L'Environnement de travail : * Outil de gestion interne * Suite office Profil recherché: * Vous êtes autonome tout en ayant un esprit d'équipe, organisé(e), rigoureux (se), pro-actif(ve), bon(ne) communicant(e) et êtes doté(e) de qualités d'analyse et rédactionnelles. * La pédagogie et une aisance relationnelle sont des atouts que vous possédez. * Vous êtes expérimenté(e) en gestion des sinistres d'incapacité/invalidité au sein d'un organisme assureur et justifiez d'une première expérience réussie en management. * Occuper un poste de référent(e) technique est un avantage considérable pour pourvoir cet emploi. Nous vous offrons : * Mutuelle, tickets restaurant, RTT, Intéressement, Chèques vacances & cadeaux, 3 jours de télétravail, Prime etc... * Opportunités d'évolution vers des postes à responsabilités élargies au sein de l'entreprise