Descriptif du poste: Vous serez responsable de la gestion et du suivi des interventions techniques, de l'optimisation de la relation client, ainsi que du développement du portefeuille d'affaires : Gestion des affaires : * Analyse des demandes des clients (pannes, dépannages, travaux de maintenance). * Élaboration des devis et offres techniques en respectant les délais et budgets. * Planification et suivi des interventions techniques avec les équipes terrain. Suivi technique et financier : * Contrôle de la qualité des prestations réalisées sur le terrain. * Suivi des budgets alloués, analyse des marges et gestion des écarts éventuels. * Reporting régulier auprès de la direction. Relation client : * Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et anticiper leurs attentes. * Gérer les litiges et s'assurer de la satisfaction client. Développement commercial : * Identifier de nouvelles opportunités auprès des syndics et bailleurs sociaux. * Proposer des solutions adaptées pour optimiser leurs installations CVC et plomberie. * Participer à la fidélisation et à l'élargissement du portefeuille clients. Profil recherché: De formation Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du génie climatique, thermique ou équivalent, vous avez au moins 3 ans d'expérience en gestion d'affaires, idéalement dans un contexte de dépannage et maintenance.