Rôles et responsabilités : Gérer la définition des objectifs de l'équipe, leur réalisation et les performances, tout en soutenant l'évolution de carrière à travers des affectations, l'identification des besoins en développement et les opportunités de formation. Développer l'organisation en assurant un équilibre des compétences et en identifiant les futurs domaines d'activité. Agir en tant que Responsable du Staffing pour toutes les demandes hors projets à engagement forfaitaire (validation et conseil auprès du client) et les projets à engagement forfaitaire, y compris la gestion de projet via l?estimation et l?allocation des ressources appropriées. Servir de Responsable des escalades pour tous les projets, en supervisant la création des estimations (ROM), des appels d'offres (RFP) et des déclarations de travail (SOW). Soutenir le Responsable Client dans le développement de nouveaux modèles économiques. Améliorer en continu la prestation client et superviser le travail des équipes techniques ainsi que la prestation globale. Être responsable du processus S&OP (Sales and Operations Planning). Expérience requise : Expérience pratique de la gestion d?équipe en environnement de production. Avoir travaillé en atelier de production et géré des équipes de taille moyenne. Expérience dans les secteurs de la fabrication ou du commerce de détail. Compétences requises : Connaissance sectorielle : Une expérience dans des secteurs comme la fabrication, le commerce de détail ou la pharmacie est un atout. Gestion d?équipe : Expérience dans la gestion d?équipes de taille moyenne et l'exécution de plans de livraison. Compétences en gestion de projet : Maîtrise de la planification, de l'exécution et de la clôture de projets SAP est un plus (mais non obligatoire). Communication et relations interpersonnelles : Communication efficace avec les clients, les membres de l?équipe et les parties prenantes. Maîtrise des langues : Une excellente maîtrise du français est indispensable ; un niveau intermédiaire en anglais est souhaité. Expérience : Responsable d?équipe avec expérience utilisateur SAP (plus de 5 ans d?expérience globale). Localisation : Région lyonnaise, France