Administrateur Réseau Strasbourg 350 e / j - Paramètre les ressources techniques Genesys (parcours SVI, agents, planning, compétences,?), via l'IHM GAX, pour déclarer les Middle Office - participe à la planification du déploiement en coordination avec le Projet (équipe Déploiement Edition/Métier), en fonction de la capacité à faire - participe à la rédaction de documentations, procédures, interne et à destination du Centre De Service qui assure le niveau N1 sur les incidents - Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié. - Assister et accompagner les utilisateurs Métier dans la prise en main du paramétrage, pour les rendre autonomes - Renforcer l'équipe en charge du paramétrage et participer à leur développement Définition du profil Participe aux études d'évolution de l'infrastructure de sécurité réseaux (Firewall, LoadBalancer, Proxy, WAF, DNS/DHCP/IPAM, ..) - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD 350 e par jour