Tes missions : ? Piloter et optimiser les parcours triggers sur l?ensemble des canaux (Marketing clients, Retail Media, NPS), de la conception des scénarios à leur mise en production. ? Suivre et analyser les campagnes afin d?assurer leur performance et leur impact sur nos clients. ? Définir et maintenir le référentiel triggers (marketing et transactionnel) pour garantir la cohérence des parcours. ? Créer et intégrer des campagnes triggers et workflows dans notre plateforme CRM (plan de nursing, abandon de panier, cross-sell, Retail Media...). ? Optimiser les règles de priorisation et de personnalisation des campagnes dans une démarche test & learn. ? Garantir le bon fonctionnement des campagnes NPS et assurer leur suivi opérationnel. ? Participer à l?évolution des outils CRM (personnalisation, orchestrateur de campagnes?) en lien avec le pôle MarTech et l?IT.