Contexte de la mission :Au sein de la Direction des Systèmes Bureautique & VIP, vous intervenez en tant que Chef de projet bureautique pour piloter les activités de support et d?amélioration continue dans un environnement multisite et international. Missions principales :Pilotage & coordination :Gestion du backlog N2 bureautique pour l?ensemble des sites (sièges, entrepôts, directions régionales, magasins?). Suivi des escalades vers les centres de compétences adéquats. Mise à jour et gestion des documentations techniques et procédures. Support technique & VIP :Fourniture d?une assistance technique de proximité et VIP (sur site ou à distance). Installation, configuration et préparation des postes de travail, smartphones et tablettes. Prise en charge et résolution des incidents bureautiques (tickets, demandes, périphériques, etc.). Support aux collaborateurs à Paris, en Suisse et aux Pays-Bas (par mail, téléphone, et déplacements sur site à prévoir).