Vos missions ? Rattaché au service Opérations, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client, en assurant la fiabilité, la performance et l'évolution des solutions déployées. Vos missions se partagent entre des tâches sédentaires et itinérantes : Tâches sédentaires : - Diagnostiquer les incidents techniques remontés par les clients (support niveau 1) - Participer aux permanences et aux astreintes techniques planifiées - Mettre à jour la documentation technique (procédures internes, schémas, synoptiques?) - Proposer des optimisations pour améliorer l'organisation et l'efficacité des services techniques Tâches en itinérance : - Intervenir sur site pour la maintenance lorsque le dépannage à distance n'est pas suffisant - Réaliser la maintenance préventive sur les équipements en station ou sur les sites clients - Installer et mettre en service de nouvelles installations de billetterie ou de contrôle d'accès - Moderniser, mettre à jour ou faire évoluer les installations existantes