Notre client recherche une expertise en gestion et suivi de l'activité commerciale, allant de la budgétisation aux retours clients. Son objectif est de suivre les KPIs des activités de la direction commerciale afin d'optimiser ses performances. Il souhaitons également réfléchir à de nouveaux services pour enrichir son offre actuelle. Le suivi et le pilotage du CRM sont essentiels pour eux, tout comme la mise en place d'un catalogue détaillé des services de notre client. Enfin, il a besoin d'une interface avec les métiers techniques pour vulgariser notre offre et la rendre plus accessible et compréhensible. Dans ce contexte notre client recherche un Chef de projet CRM H/F - 78 En tant que tel vos missions seront de: * Établir un système de suivi efficace des KPIs pour la direction commerciale. * Développer de nouveaux services et propositions de valeur. * Assurer un suivi rigoureux et un pilotage optimal du CRM. * Créer un catalogue complet des services de la société. * Faciliter la communication entre les équipes techniques et commerciales pour améliorer la lisibilité de l'offre.