POSTE : Responsable Sous-Traitance Bus H/F DESCRIPTION : Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au coeur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons un Responsable sous-traitance bus F/H en CDI. Le Responsable sous-traitance bus F/H garantit la réalisation des services bus par les sous-traitants de transport des lignes sous-traitées et Régionales évoluant sur le territoire de la Métropole Européenne de Lille, en veillant au respect du contrat de délégation de service public, notamment en termes de qualité de service. Missions * Piloter le pôle sous-traitance dans le cadre de la mission et des objectifs fixés * Participer à l'élaboration et l'évolution des contrats de sous-traitance de transport, dans le respect du budget alloué par l'Autorité Organisatrice et dans le respect des contraintes légales * Garantir le respect des contrats de sous-traitance par les transporteurs * Contribuer à l'amélioration de la qualité de service des lignes sous-traitées, en pilotant les contrôles de prestation réalisés par son équipe, en consolidant les informations (contrôles de prestation, réclamations client ), en proposant et suivant un plan d'actions correctives * Manager son équipe : organiser le travail, fixer les objectifs individuels et collectifs, évaluer son personnel, remonter les besoins et proposer des actions de formation, apporter un soutien dans la pratique professionnelle pour favoriser l'amélioration des compétences et l'efficacité des collaborateurs * Veiller à la prise en compte de l'activité bus, en collaboration avec la Direction Marketing et Relation Client, en participant aux projets d'aménagement sur le territoire de la Métropole Européenne de Lille concernant les lignes sous-traitées et Régionales (pôles d'échange, ) dans le but d'améliorer la qualité de service et de faciliter l'intégration et la circulation des bus PROFIL : Profil Vous disposez d'une expérience de plus de 5 ans dans le management et dans l'exploitation. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de manager, d'animation d'un contrat de sous-traitance, de négociation, de gestion de la relation commerciale. Vous êtes le relais de la politique de l'entreprise. Vous avez une parfaite connaissance du réseau Ilévia. Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel, Outlook). Vous savez travailler en transversalité et en partenariat. Vous avez de réelles capacités relationnelles, vous êtes rigoureux(euse), diplomate, ferme et disposez d'une grande capacité d'autonomie. Le poste est à pouvoir en horaire de journée, avec de possibles d'astreinte et interventions ponctuelles la nuit, le weekend et les jours fériés. Ce que nous avons à offrir * Prime de 13ème mois * Prime de vacances * Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national Pourquoi nous rejoindre ? * Un modèle managériale favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel * Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d'énergie) * Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) Rejoignez Keolis : Épanouissez-vous, transformez le secteur des transports et faites la différence chaque jour. « Informations complémentaires : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptibles de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. »