Description du poste : Nous recherchons notre futur talent en CDI : Un/Une Assistant.e Technique et Formation pour notre client, spécialisé dans la fabrication de ferrures pour meubles. Vous serez basé(e) sur Annecy. Le/la chargé.e de support technique assiste techniquement et forme les clients ainsi que les collègues, tout en contribuant à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale et marketing de Blum France. Vos principales missions seront : - Assistance technique et service après-vente : Assurer le support technique pour nos produits, machines, aides au montage et solutions E-SERVICES (applications, logiciels, configurateurs). Fournir une assistance technique, par téléphone ou sur site, auprès des clients (distributeurs, agenceurs, particuliers) et des collègues. Synthétiser et transmettre les informations dans une optique d'amélioration continue. Analyser la concurrence sur le marché français et identifier les tendances. Alimenter et maintenir les bases de données pour un accès rapide et fiable aux informations techniques. - Formation technique et marketing Former les clients (distributeurs, artisans, agenceurs) et les collègues sur nos produits, services et solutions, en interne et en externe. Concevoir et dispenser des sessions de formation techniques et marketing. Gérer la logistique des formations : réservation d'hôtels, salles, matériel, documentation, restauration, etc. Organisation du travail : Temps de travail : 36,25 heures par semaine, réparties sur 4,5 jours, du lundi au vendredi. Horaires : - Lundi au jeudi : 8h00 - 12h30 (pause de 9h00 à 9h15) / 13h15 - 17h00. - Vendredi : 8h00 - 12h30 (pause de 9h00 à 9h15). Avantages sociaux : 7 jours de RTT par an. Mutuelle haut de gamme avec une prise en charge à 75 % par l'employeur. Prévoyance. Tickets restaurant. Indemnité kilométrique pour les trajets domicile-travail. ½ treizième mois. Contrat de retraite supplémentaire. Description du profil : Issu.e d'une formation technique (Bac +2 minimum), vous êtes débutant.e ou disposez d'une première expérience en bureau d'études. Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme, votre rigueur, votre réactivité et votre envie d'apprendre. Votre orientation service et votre engagement sont des atouts majeurs pour ce poste. Compétences requises : - Langues : Un bon niveau d'anglais est requis ; la maîtrise de l'allemand serait un plus. - Analyse et résolution : Doté.e d'un esprit analytique, vous savez argumenter en faveur de nos produits et services tout en étant force de proposition pour identifier des solutions innovantes. - Informatique : À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez la suite Office et êtes curieux.se d'apprendre à utiliser de nouveaux logiciels. Qualités personnelles : - Communication et pédagogie : Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs (clients, collègues), faire preuve d'écoute active et offrir des solutions adaptées. - Patience et sang-froid : Posé.e et patient.e, vous savez garder votre calme face aux difficultés et solliciter les bonnes personnes en cas de besoin, témoignant d'un véritable esprit d'équipe. Ce poste s'adresse à un.e candidat.e motivé.e, prêt.e à relever des défis techniques tout en développant une relation de confiance avec nos clients et collaborateurs. Si cette annonce vous fait écho, alors n'hésitez plus et postulez dès maintenant afin que l'on puisse échanger ! Pour postuler rien de plus simple, répondez directement à l'annonce ! Chez Fiderim Consulting le processus de recrutement est rapide et simple : -Postulez en un clic. -Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel