Description du poste : Rattaché(e) à la Responsable du Développement Commercial en ligne, vos principales responsabilités incluront : Assurer le suivi des commandes et leur acheminement en lien avec l'équipe logistique ; Répondre aux demandes des clients par email et téléphone (informations sur les expéditions, les produits, les services, etc.) ; Gérer les dossiers clients (suivi des litiges transporteurs, modifications d'adresses, annulations, devis, etc.) ; Participer à l'animation des sites e-commerce et des marketplaces ; Mettre à jour les fiches produits et intégrer de nouvelles références dans le catalogue ; Mettre en œuvre des actions promotionnelles sur les sites web et les marketplaces, puis analyser les performances de ces opérations ; Suivre les statistiques des plateformes de vente via des outils d'analyse tels que Google Analytics ; Réaliser des reportings réguliers pour suivre les résultats commerciaux. Description du profil : Votre profil : Diplôme ou formation de niveau Bac +2/3 dans le domaine du commerce ou équivalent souhaité ; Intérêt marqué pour l'univers du digital et du e-commerce ; Sensibilité commerciale et appétence pour la relation client, avec une approche méthodique et technique ; Solide maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, gestion de sites web) ; Esprit collaboratif et goût pour la communication au sein d'une équipe dynamique ; Capacité à gérer le stress, esprit d'initiative et compétences organisationnelles pour suivre plusieurs projets simultanément ; Excellente communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec un véritable sens du service client ; Autonomie, proactivité, rigueur et sens des priorités. Des formations internes seront proposées en fonction de votre expérience et des outils spécifiques à maîtriser. Salaire annuel : entre 25 et 28 K€ brut, négociable Vous souhaitez relever ce défi dans une entreprise innovante et orientée client ? Rejoignez une équipe moti