Les missions : Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l?éditeur si nécessaire,* Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* Contribuer aux projets techniques transverses* Suivre la capacité des ressources* Développer notre stack d?automatisation* Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d?échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).*