Nous recherchons pour l?un de nos clients grands compte un "Technicien Support N1 H/F".  Vos missions : Assurer la prise en compte des demandes et incidents. Prendre en compte les appels / tickets et les qualifie Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Déployer les moyens informatiques individuels et collectifs (PC, stations, terminaux, outils d?impression, téléphones, projecteurs?) Installation des périphériques (imprimantes, douchettes?) Installation d?applications supplémentaires (office, Adobe, Catia ?) Déployer les moyens téléphoniques Administrer le système : Création / gestion des comptes Windows Création / gestion des comptes applicatifs : SAP, TRAX ? Création / gestion des messageries Gestion des droits d?accès réseau Gestion des accès distants (token ?) Enrichir le cas échéant les procédures de support en collaboration avec les supports de niveau 2 applicatif ou technique