POSTE : Gestionnaire Sinistres H/F DESCRIPTION : Vos missions consisteront à : - Instruire les déclarations et collecter les éléments nécessaires à l'instruction des dossiers, - Traiter les dossiers sinistres en autonomie, dans le respect des procédures et avec un souci de satisfaction client, - Analyser les circonstances, causes, responsabilités et recevabilité du sinistre, - Appliquer le contrat et les process internes/partenaires en veillant à l'intérêt du client, - Évaluer les dommages, solliciter un expert si besoin, statuer sur les indemnités, - Assurer la provision et le règlement dans la limite des délégations, - Exercer et suivre les recours contre les parties adverses, - Réviser régulièrement les sinistres en cours et relancer les intervenants, - Garantir la complétude des données dans l'outil informatique, - Conseiller et informer les clients tout au long du dossier (appels sortants privilégiés), - Signaler anomalies et suspicions aux responsables PROFIL : Niveau d'études Bac +2/3 Expérience requise confirmée dans la gestion des sinistres. Votre sens de l'écoute et du client ainsi que votre capacité à travailler dans un environnement très réactif, vous permettront de vous affirmer sur une fonction exigeant technicité, rigueur et esprit d'analyse, Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l'aise au téléphone. Polyvalence et gestion des priorités sont des atouts attendus