Vos missions :Gestion du parc de serveurs avec pour objectif leur externalisation à moyen terme Gestion des habilitations et droits (Active Directory) Gestion du réseau interne, Firewall, Wifi et VPN Support et assistance aux utilisateurs pour l'installation et la mise à jour des outils informatiques et logiciels (notamment Windows Office 365 et Outlook), ainsi que de la téléphonie sur place et à distance Support du réseau de boutiques (une trentaine) Suivi des contrats de connexion internet, fourniture et configuration du Hardware nécessaire pour une POS, paramétrage des TPE Accompagnement des utilisateurs à la prise en main des outils bureautiques et à la compréhension de leurs fonctionnalités principales Gestion du parc informatique (ordinateur, imprimante, copieur, téléphonie IP, mobile) Mise en place des outils de ticketing