Description du poste : Votre mission:Le/La Gestionnaire Service Client International est garant de la qualité du Service Client et des opérations administratives des ventes liées à l'exportation. Il/elle suit et gère les dossiers clients, veille au respect de la politique commerciale définie, des Bonnes Pratiques de Distribution, des réglementations et des procédures internes. Il/elle s'assure du respect des engagements pris envers les clients, a le souci de la satisfaction clients et du respect coût/qualité/délais. Il/elle est également force de conseil pour l'importation.Relation ClientAdministrer les ventesGérer et maîtriser les exportationsGérer les appels téléphoniques, informer et conseiller les clientsMettre à jour et améliorer le système d'information client, les tableaux de bords commerciauxEtre force de conseil pour les importations gérées par le Service AchatsTraiter et suivre les réclamationsEtablir et/ou suivre des devis et des commandes et des conditions de vente (délais de paiement, escomptes)Coordonner les actions avec la production (suivi du niveau des stocks...), la logistique et avec le marketing (saisonnalité...)Statistiques de ventesDéfinir, élaborer et analyser les statistiques Service ClientInterfaces Externes :Transporteurs et transitairesPartenaires logistiques (dépôts)ClientsBanques Description du profil : Lieu: Rueil MalmaisonPrise de poste: asapOnsite / pas de télétravailNon cadreSalaire: 35ke à 39ke selon expérienceConnaissance: incoterm (obligatoire)Anglais: Fluent