Description du poste : Rattaché au responsable exploitation, vos principales missions seront : - Planifier, optimiser et préparer les interventions des techniciens (analyse, validation des plans de charge, vérification des ressources nécessaires) - Suivre la planification (avancement, analyse des retours, mise en place d'actions correctives si anomalies.) - Prendre en charge les appels entrants et sortants - Gérer la relation client sur votre périmètre - Être garant des délais de réponse et de la qualité - Répondre aux différentes problématiques clients en collaboration avec les différents services - Utilisation des différents outils informatiques internes - Travailler en interface avec le responsable, le chef d'équipe et les différents services Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans la planification, l'exploitation ou la gestion de la ressource vous maîtrisez le pack office (Excel surtout) vous avez le sens du service et êtes à l'aise avec la relation client. Vous faites preuve d'analyse, d'organisation et d'anticipation. Vous avez l'esprit d'équipe, un gout prononcé pour la technique et de la réactivité. Vous vous retrouvez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature !