Dans le cadre du développement de nos activités, notre société recrute un Agent exploitation SAV F/H. Rattaché(e) au service Administratif, votre mission est d'assurer au quotidien la gestion des litiges marchandises, matériels et réglements clients dans le respect de la législation et des délais et dans la maitrise des coûts engagés. Principales tâches incombant au poste : - Réception et construction du dossier litige dans le logiciel interne - Recherche de responsabilité grâce aux émargés et documents nécessaires - Gestion du dossier litiges dans une approche économique et commerciale - Conclusion du litige et de l’éventuel facturation - Coordination avec le service comptabilité - Organisation de la vente sauvetage - Pilotage des indicateurs dans une logique d’amélioration continueVolontaire, dynamique, autonome et doté(e) d'un bon relationnel, vous savez allier efficacité, réactivité, organisation et rigueur dans votre travail. Doté d’une forte capacité d'adaptation ainsi que d'un excellent sens du service, et maitrisant l'outil informatique de base (pack office), vous avez à cœur d'évoluer dans une entreprise dynamique et familiale ? Alors ce poste est fait pour vous !