POSTE : Responsable Clients H/F DESCRIPTION : Onet propreté & facility services recrute pour son Etablissement normand : Responsable clients H/F Rattaché au Directeur des opérations, vos missions seront les suivantes : Exploitation : Organiser et gérer les différents chantiers Veiller à la bonne application des cahiers des charges et au respect des normes QHSE Gérer le parc de matériel Allouer et adapter les ressources en fonction de la charge de travail Gérer et maîtriser les volumes horaires Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration et/ou correctives Commerce : Assurer le suivi des contrats Veiller à la satisfaction des clients Développer les travaux exceptionnels et spéciaux de l'agence, et établir les devis Management et relations sociales : Encadrer les équipes d'exploitation Assurer la planification des horaires, des affectations et des formations Développer de bonnes relations avec les partenaires institutionnels et garantir un excellent climat social Gestion : Réaliser le pilotage opérationnel et le contrôle des salaires/charges dans le respect budgétaire Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité Analyser, en collaboration avec le Directeur des opérations, les bilans de chantier PROFIL : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans en gestion d'exploitation. Manager expérimenté, vous êtes à l'écoute et proche de vos collaborateurs. Doté de très bonnes capacités d'adaptation, vous savez vous imposer avec diplomatie et pédagogie auprès de vos équipes. Vous êtes autonome, réactif, force de proposition et orienté performance. Par ailleurs, vous vous démarquez par votre esprit d'analyse et votre sens de l'organisation. Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien. Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.