RESPONSABILITÉS : o Accueil téléphonique : filtrer les appels, prendre les messages, renseigner, ventiler les communications vers les bons interlocuteurs o Accueil physique des usagers et des professionnels o Gestion des remises de clés (voiture, salle de réunion etc.) o Gestion des remises de clés des logements o Gestion des registres de naissances et décès o Saisie des questionnaires de satisfaction o Traitement des mails (ARS, notes de service etc.) o Gestion des alarmes techniques et anti-intrusion o Gestion du « code rouge » o Gestion du logiciel Sirius : températures des chambres froides, congélateur du bloc etc. o Réception des fax (standard et bureau des entrées) o Remise des bulletins de situation (patients, ambulanciers etc.) o Sorties administratives des patients Matin : 6H00 - 13H30 Après-midi : 13H00 - 20H30 Travail un WE sur deux PROFIL RECHERCHÉ : o Intérêt pour les relations avec le public o Être accueillant et courtois dans le respect de la discrétion et de la confidentialité o Rapidité et efficacité dans son travail o Avoir une bonne maîtrise de soi pour développer un langage positif o Être rigoureux et savoir assurer la traçabilité de son travail o Capacité à travailler seule et en équipe o Sens des responsabilités, esprit d'initiative et autonomie o S'adapter aux variations de charge de travail et savoir prendre des initiatives o Savoir être disponible pour les nécessités et l'organisation du service