RESPONSABILITÉS : • CONTEXTE Dans le cadre d'un remplacement Nutrition & Santé est à la recherche d'un(e) Conseillers(ères) diététique en contrat à durée déterminée (CDD). Au sein du service marketing France, vous intégrez donc l'équipe service consommateurs composée d'une Responsable service consommateurs & informations nutritionnelles, une coordinatrice de service consommateurs et 2 autres conseillers diététiciens. • MISSIONS PRINCIPALES Votre rôle sera d'être la voix de nos marques auprès de nos consommateurs mais également la voix de nos consommateurs au sein de la société. Votre mission principale sera d'être à l'écoute et de prendre en charge les remontées de nos consommateurs : • Prendre en charge leurs réclamations produits et e-commerce via les différents canaux : téléphone, mails, courriers, réseaux sociaux selon les procédures établies et assurer un suivi • Répondre à leurs demandes, les conseiller sur nos produits, leur utilisation et leur qualité nutritionnelle. • Être le garant de la bonne retranscription de ces remontées dans un outils de gestion de service clients pour favoriser l'analyse et le reporting • Participer avec le reste de l'équipe au bon fonctionnement du service (gestion des fournitures, mise à jour des informations produits, reporting...) • Participer à l'acculturation Nutrition de l'équipe et réalisez des missions ponctuelles d'accompagnement et de formation nutrition pour les différentes marques. PROFIL RECHERCHÉ : • De formation BAC + 2 minimum (idéalement un BTS en diététique) ou une expérience dans le domaine alimentaire (Qualité, R&D, Nutrition). • Vous êtes sensible au monde de la nutrition, au marketing et aux comportements des consommateurs. • Des bases en réglementation seraient un plus. • Vous avez une maîtrise du pack office. • Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles et une parfaite maîtrise de l'orthographe. • Vous êtes une personne reconnue pour vos qualités relationnelles, votre aisance orale, votre empathie et votre sens de l'écoute. • Vous êtes rigoureux et force de proposition. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : • Postes basés à Revel avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine • Horaires pouvant aller jusqu'à 19h plusieurs fois par semaine • Avantages : 13ème mois, Tickets Restaurants • La société dispose d'un espace sportif