POSTE : Chargé d'Agence et de Clientèle H/F DESCRIPTION : Poste / Missions Votre mission : développer et fidéliser un portefeuille client et intervenants tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction de chacun. Vous êtes un véritable pilier de l'organisation, au coeur de l'action terrain et du suivi opérationnel. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et intervenants à domicile. Missions principales: - Développer et gérer un portefeuille client en assurant un suivi personnalisé - Effectuer des visites à domicile pour évaluer les besoins et assurer le bon déroulement des prestations - Mener les actions nécessaires à la fidélisation des clients et des intervenants - Suivre la qualité des interventions et mesurer la satisfaction des clients et des intervenants - Collaborer avec la direction pour définir et atteindre certains objectifs Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise engagée et humaine - Un environnement dynamique et stimulant - Des responsabilités concrètes et valorisantes - Une équipe soudée et bienveillante - Des perspectives d'évolution Profil recherché - Formation Bac +2/Bac +3 dans le domaine du commerce ou équivalent - Expérience significative dans une fonction commerciale ou de relation client - Goût du terrain et du contact humain - Autonomie, rigueur et proactivité - Esprit challenger, sens du service et culture du résultat - Excellente capacité d'écoute et aisance relationnelle Ce que nous valorisons Nous recherchons des personnalités qui partagent nos valeurs : - Intégrité : agir avec honnêteté et transparence - Altruisme : placer l'humain au coeur de nos actions - Respect : valoriser chaque individu et ses besoins - Qualité : viser l'excellence dans chaque intervention Avantages - Mutuelle - Tickets restaurant - Véhicule pour les rendez-vous - Carte pastel à 75% prise en charge par l'entreprise Rémunération A partir de 2200,00€ bruts par mois et plus selon expérience + variable sur objectif 300 bruts Horaires 39h du lundi au vendredi, travail en journée Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens ! Quelles valeurs nous animent ? - Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva. - Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva. - Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva ! - Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva. 2200.00 Mensuel PROFIL :