Description du poste : Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ? Vous êtes au bon endroit !! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI. Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal. Nous recherchons un Assistant SAV H/F pour notre site de logistique international Vos missions Vous avez une passion pour la satisfaction client et le domaine de la logistique vous inspire ? Nous recherchons notre futur Gestionnaire SAV. Si vous aimez les défis, les relations humaines, et que vous êtes prêt(e) à devenir un acteur clé de notre réussite, cette opportunité est pour vous ! Votre mission, si vous l'acceptez En tant que Gestionnaire SAV, vous serez au cœur de notre relation client, garantissant un service irréprochable et réactif :***Assurer le suivi des demandes clients : analyser les problèmes techniques et coordonner leur résolution avec nos équipes internes. * Gérer les interventions : planifier, suivre, et optimiser les interventions des techniciens sur site. * Communiquer efficacement : informer les clients sur l'évolution de leurs dossiers, renforcer leur confiance et leur fidélité. * Contribuer à l'amélioration continue : identifier les axes d'amélioration pour optimiser notre service et anticiper les besoins des clients. * Collaborer avec les équipes techniques et commerciales : être un véritable pont entre le terrain et le siège. Contrat : CDI Horaires : 9h-17h45 Salaire : 28k€-33k€ Site international présent dans plus de 70 pays :***travail en open-space - place de parking individuelle * accompagnement personnalisé lors de votre intégration * ambiance conviviale et bienveillante en interne. Description du profil : Profil recherché Votre profil idéal Pour briller dans ce rôle, voici ce que nous recherchons :***Expérience : minimum 2 ans dans un rôle SAV, idéalement dans le secteur industriel ou logistique. * Compétences techniques : compréhension des systèmes logistiques ou mécaniques * Soft skills : excellent relationnel, sens de l'organisation et réactivité face aux imprévus. * Langues : compétences linguistiques en espagnol * Outils : à l'aise avec les outils CRM et ERP. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein