POSTE : Chargé de Formation et Qualité H/F DESCRIPTION : Poste / Missions Vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que Responsable qualité et formation, vous êtes le garant(e) des standards d'excellence de service qui font de Shiva une marque premium. Vous bénéficiez de la notoriété de la marque Shiva pour attirer des employé(e)s de maison qualifié(e)s. Vous êtes attentif /ve au savoir-faire autant qu'au savoir-être. Pilier de la notoriété de la marque autant que de l'agence, vous êtes le/la garant(e) d'un équilibre parfait entre exigence et ambiance chaleureuse et accueillante. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous aurez les missions principales suivantes : - Formation et intégration des employé(e)s de maison - Suivi qualité et satisfaction - Animation de la communauté d'employé(e)s de maison - Garantir la qualité des interventions réalisées auprès de nos clients - Fidéliser les employé(e)s de maison Pourquoi rejoindre Shiva ? Nos Responsables qualité et de formation aiment la polyvalence de leurs missions. Ils apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas. Profil recherché - Expérience : Minimum 2 à 3 ans dans un poste similaire (recrutement, formation, qualité), - Atout : Une expérience dans le secteur des services à la personne est un plus, - Sens du service, du détail et du travail bien fait, - Partage des valeurs de l'entreprise, - Aisance relationnelle et capacité à établir un contact de qualité avec ses interlocuteurs. - Le poste nécessite une bonne maîtrise de l'outil informatique (ERP propre à Shiva). Nous serons attentifs à votre motivation et à vos aspirations à exercer un rôle RH et commercial. Chez SHIVA, le profil type n'existe pas ! Avantages Les plus de SHIVA : de nombreux avantages (primes sur objectifs, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel. Rémunération 2100,00€ bruts mensuels + prime trimestrielle Horaires 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens ! Quelles valeurs nous animent ? - Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva. - Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva. - Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva ! - Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva. 2100.00 Mensuel PROFIL :