Nous recherchons pour notre client, grand acteur de l'assistance, 1 Manager Pôle Assistance - Auto & Habitation H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. En tant que manager d'assistance, vous pilotez au quotidien une équipe de 10 à 15 chargés d'assistance au sein d'un centre opérationnel à taille humaine. Responsable de la performance et de la satisfaction client, vous stimulez l'engagement, l'autonomie et la progression de vos collaborateurs. Vous donnez du sens à l'action collective, accompagnez les évolutions de l'entreprise et assurez un lien constant avec vos pairs et votre hiérarchie pour faire avancer ensemble la performance. VOS PRINCIPALES MISSIONS ? : * Organiser et piloter l'activité de votre équipe * Suivre la performance et engager les actions nécessaires * Soutenir les collaborateurs sur les situations complexes * Animer l'équipe, développer les compétences et encourager l'initiative * Participer au recrutement et à l'intégration * Relayer les projets de l'entreprise et accompagner le changement * Contribuer aux projets transverses et partager les bonnes pratiques...