Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Consultant Support Technique Applicatif. Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous participerez activement à la conduite du changement (mise ne place de Jira) et à assurer le support applicatif ainsi que la gestion des incidents au niveau technique et fonctionnel. Vous aurez pour missions : Accompagnement utilisateurs dans le déploiement et utilisation de l?outil de Ticketing JIRA ; Diffusion et contrôle du respect des pratiques du Ticketing dans les équipes opérationnelles et IT Gestion et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 Support applicatif et technique (recherches/investigations, extractions SQL, relances de traitement, reprises de données, assistance recette, ...) Des développements pourront également être demandés (scripting ksh et plsql, mise en place de flux, processing fichiers, etc...)