Banque mutualiste et coopérative - Entreprise à missionGestion de portefeuilles clients professionnelsÀ propos de notre clientDeuxième banque de détail en France, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale et l'ensemble de ses filiales, dont le CIC. Banque mutualiste et coopérative : Il n'y a pas d'actionnaires. Et ça change tout. Elu meilleur employeur en 2021, 2022 et en 2023, Crédit Mutuel Alliance Fédérale est également la première banque à avoir adopté le statut d'entreprise à mission.Description du posteVos missions :Accueil téléphonique des clients et prospects tout en gérant les flux d'attente téléphonique,Traitement des demandes clients (renseignements, réalisation d'opérations bancaires courantes, gestion des réclamations, etc.),Rebonds et propositions commerciales de produits et services bancaires et assurantiels,Proposition de rendez-vous avec les Chargés d'Affaires de clients particuliers en caisse,Explications de l'utilisation des automates et services en ligne,Réalisation du Service Après-Vente en lien aux opérations réalisées.Profil recherchéPlusieurs poste ouverts. Du profil junior au profil expérimenté. Vous disposez d'une ou plusieurs expérience sur des fonctions similaires, ce poste est fait pour vous. Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement des personnes en situation de handicap.Conditions et AvantagesTélétravail,Rémunération fixe versée sur 13 mois, intéressement/participation/abondement,Plan Epargne Entreprise et PERCO,Congés payés 29 jours + RTT,Contrat de Santé Collectif et Prévoyance,Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur,Conditions bancaires et assurance préférentielles,Politique parentale avantageuse.Indiquer la référence de l'offre; JN