Chargé de clientèle F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client est acteur local de référence dans le domaine de la relation client, recrutant 10 chargé(e)s de clientèle pour un démarrage au 02 décembre 2024. La mission principale est de traiter les appels entrants des clients (contrats d'énergie) en proposant aux consommateurs des services et des solutions, dans le but de les satisfaire et de les fidéliser. A l'issue de 3 semaines de formation, vos missions seront entre autres : - Réceptionner des appels et répondre aux questions diverses des clients en lien avec leurs contrats d'énergie - Mettre à jour les fiches clients (changement d'adresse, ouverture/clôture de compte ) - Assurer le conseil et la proposition de services au client (exemple : passage en facture électronique, paiement par prélèvement automatique ) - Traitement des réclamations des clients (exemple : mettre en place un paiement en plusieurs fois) Contrat de formation de 6 semaines : du 02 Décembre 2024 au 11 Janvier 2025 (dont 3 semaines de formation rémunérée sur le métier de chargé(e) de clientèle), suivi d'un contrat de 6 mois (jusqu'au 31/07/2025). Amplitude horaire : 8H00-20H00 du Lundi au Samedi (Dimanche non travaillé + 1 jour de repos hebdomadaire variable ,selon planning) Poste basé en agglomération troyenne Evolution possible vers un poste en télétravail Rémunération : Taux horaire : (brut) + Primes de vente (variable selon le nombre de service proposé dans le mois) + Primes de satisfaction client (selon les retours des enquêtes de satisfaction) + Indemnité de fin de mission en moyenne de 1000EUR (brut) (soit 10 % de la rémunération totale brute perçue pendant le contrat) + Indemnité de congés payés en moyenne 1000EUR (brut) (soit 10 % de la rémunération totale brute perçue pendant le contrat). Votre profil : - Savoir utiliser un ordinateur en toute autonomie - Débutant(e)s et jeunes diplômé(e)s accepté(e)s - Qualités requises : calme et diplomatie avec les clients, avoir une bonne élocution et de bonnes capacités de communication écrite et orale - Une expérience en relation client, vente ou sur un emploi administratif serait un plus Vos avantages Synergie : - Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50% par Synergie) - Accès au CSE Synergie - Un CET (Compte Epargne Temps) avec 6% de taux d'intérêt Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousLe Groupe Synergie, Leader Français en services RH, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.Depuis plus de 50 ans, nous marquons notre différence par notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires qui nous font confiance et avec lesquels nous développons des relations basées sur la proximité et la performance.Mettons nos énergies en commun.Des milliers d'offres d'emploi, 17 pays, 800 agences, 5000 collaborateurs permanents.Le Groupe Synergie offre également des solutions spécialisées, dans une large gamme de secteurs d'activité, à tous ses clients PME/PMI ou grands comptes, secteur public ou privé et dispose de missions dédiées qui accompagnent ses clients en matière de recrutement lié au handicap, à l'insertion professionnelle ou aux seniors.Synergie est classé dans le palmarès 2023 des meilleurs cabinets de recrutements établi par Les Echos et l'Institut Statista, parmi les 75 cabinets jugés les plus performants sur le secteur du travail temporaire.Le Groupe Synergie en chiffres 800 bureaux de recrutement et agences d'emploi 17 pays + de 50 ans d'expertise Lancement de la saison 2024 des salons TAILLE DE LA SOCIÉTÉ à salariés SECTEURRecrutement / Intérim & bureaux de placementSITE WEB