Livrables : Service de maintien de la plateforme globale, incluant, sans s'y limiter : maintenance planifiée de la plateforme, mises à jour et montées de version ; application de correctifs ; migrations ; consolidations ; déploiements ; support aux projets. Service de maintien du portail global de provisionnement développé dans Azure DevOps. Service pour assurer de manière proactive les plus hauts niveaux de sécurité et de disponibilité. Service de maintien de la documentation opérationnelle, des procédures de configuration et des procédures standards d'exploitation. Service de gestion du transfert de connaissances des opérations vers les équipes de niveau 2 (L2) pour faciliter les activités de transfert à gauche (shift left). Service de fourniture d'expertise et de conseils sur Microsoft 365. Service de support de niveau 3/4. Service de liaison avec les fournisseurs et les autres équipes IT pour la résolution de problèmes. Service d'évaluation des menaces de sécurité et d'implémentation de contre-mesures afin de se conformer aux recommandations du groupe et aux obligations légales. Service d'opération en collaboration avec les équipes pertinentes d'infrastructure, de sécurité et de conformité pour évaluer les menaces de sécurité, mettre en ?uvre des contre-mesures, configurer et rapporter sur les aspects sécuritaires de l'environnement Microsoft 365 et de la plateforme on-premise. Assurer la conformité avec les politiques de sécurité du groupe. Service de fourniture d'expertise sur la plateforme hybride de provisionnement. Service d'interface avec les équipes M365, Architecture, Cyber Défense, Proofpoint et Sécurité du Groupe. Service d'interface avec toutes les entités du client. Service de pilotage et de conduite du changement au sein des différentes équipes virtuelles de l'équipe Application Integration.